Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en verzonden. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail, gevolgd door een verzendbericht zodra je pakket onderweg is.

Zodra je bestelling is geplaatst, proberen we hem zo snel mogelijk te verwerken. Neem direct contact op via info@pluvion.nl als je een wijziging wilt doorgeven. We kijken wat nog mogelijk is, maar kunnen dit niet altijd garanderen.

Annulering is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via info@pluvion.nl met je ordernummer. Is de bestelling al verzonden, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

Controleer eerst je spam- of ongewenstemap. Staat de mail daar ook niet? Neem contact op via info@pluvion.nl met het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt. We helpen je snel verder.

Binnen Nederland bieden wij gratis verzending bij bestellingen vanaf €50. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen. De exacte kosten zie je altijd voordat je de betaling afrondt.

Bestellingen binnen Nederland worden gemiddeld de volgende werkdag geleverd. Voor België bedraagt de gemiddelde levertijd 1–2 werkdagen. Deze termijnen gelden na verwerking van je bestelling op werkdagen vóór 17:00.

Ja, wij verzenden naar heel Nederland en België. De verzendopties en kosten voor België worden automatisch berekend bij het afrekenen. De gemiddelde levertijd naar België bedraagt 1–2 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace link. Hiermee kun je de status van je zending op elk moment volgen. Heb je geen trackingmail ontvangen? Controleer je spammap of neem contact met ons op.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele staat verkeert. Bekijk onze retourpagina voor de volledige voorwaarden en instructies.

Stuur een e-mail naar info@pluvion.nl met je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt binnen één werkdag een bevestiging met duidelijke retourinstructies. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect of fout aan onze kant.

Na ontvangst en inspectie van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Directe ruiling is momenteel niet mogelijk. Je kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt bij dit proces — we helpen je zo snel mogelijk verder.

Ja. Onze paraplu's zijn gebouwd met sterke frames en flexibele constructies die ontworpen zijn om windstoten te weerstaan. Onze modellen zijn gemaakt voor dagelijks gebruik in het typisch Nederlandse en Belgische klimaat — inclusief regen en wind.

Ja. We gebruiken hoogwaardige waterafstotende stoffen waarbij regendruppels gemakkelijk afrollen. De stoffen zijn behandeld zodat je ook bij zware buien goed beschermd blijft.

Onze paraplu's worden geproduceerd door een Europese fabrikant met meer dan 100 jaar ervaring in paraplu-vakmanschap — actief sinds 1919. Die expertise is zichtbaar in de kwaliteit en duurzaamheid van elk Pluvion product.

Laat je paraplu na gebruik altijd opengevouwen drogen voordat je hem opbergt. Dit voorkomt vochtstapeling en verlengt de levensduur van het materiaal aanzienlijk. Bewaar hem bij voorkeur op een droge, koele plek — niet samengeperst.

Op alle Pluvion paraplu's bieden wij 2 jaar garantie op fabricagefouten. Deze garantie dekt materiaal- en constructiefouten die ontstaan zijn tijdens de productie, niet schade door normaal gebruik of ongelukken.

Neem contact op via info@pluvion.nl met je ordernummer en een duidelijke foto van het defect. We beoordelen je melding en komen met een passende oplossing — of dat nu reparatie, vervanging of terugbetaling is.

De garantie dekt fabricagefouten zoals loszittende naden, scharnieren of frameonderdelen die bij normaal gebruik bezwijken. Niet gedekt: schade door extreme weersomstandigheden, vallen, onjuist gebruik of normale slijtage. Twijfel je? Neem gewoon contact op — we kijken altijd eerlijk mee.

We accepteren de meest gebruikte betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), Bancontact en PayPal. De beschikbare opties zie je automatisch bij het afrekenen op basis van jouw locatie.

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via het beveiligde betaalplatform van Shopify Payments, dat voldoet aan de hoogste PCI DSS-normen. Je betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Wij bieden op dit moment geen achteraf-betaaloptie aan. We werken met directe betaling via iDEAL, creditcard, Bancontact of PayPal. Heb je vragen over betaling? Neem gerust contact met ons op.

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@pluvion.nl of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar alle berichten binnen één werkdag te beantwoorden.

We streven ernaar alle e-mails en berichten binnen één werkdag te beantwoorden. In het weekend en op feestdagen kan de responstijd iets langer zijn. Je ontvangt altijd een reactie — we laten geen bericht onbeantwoord.

We nemen klachten serieus. Stuur een bericht naar info@pluvion.nl met je ordernummer en een beschrijving van het probleem. We reageren binnen één werkdag en zoeken altijd naar een eerlijke en snelle oplossing.

Ja, wij staan open voor samenwerking met geselecteerde winkels en retailers in Nederland en België. Bekijk onze pagina Word verkooppunt voor meer informatie en om contact op te nemen.

Pluvion past goed bij mode- en accessoireboetieks, lifestyle- en cadeauwinkels, outdoor- en reisspeciaalzaken en premium warenhuizen. We zoeken partners die kwaliteit en merkbeleving centraal stellen.

Stuur een e-mail naar info@pluvion.nl met je naam, winkelnaam, vestigingsplaats en een korte omschrijving van je zaak. We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.