Retourbeleid
Bij Pluvion staan we achter de kwaliteit van onze producten. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan helpen we je graag met een retour of omruiling. Ons retourproces is eenvoudig en transparant.
Retourperiode
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour bij voorkeur zo vroeg mogelijk, zodat we je snel kunnen helpen.
Voorwaarden
Om een retour te accepteren, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en verkeert in de originele staat
- Het product is, indien mogelijk, verpakt in de originele verpakking
- De retour wordt gemeld binnen 30 dagen na ontvangst
Producten die zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd als gevolg van gebruik kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout die onder garantie valt.
Hoe start je een retour?
- Stuur een e-mail naar info@pluvion.nl met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt binnen één werkdag een bevestiging met de retourinstructies.
- Stuur het product op naar het opgegeven retouradres.
- Zodra we het pakket ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we je terugbetaling.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Retourkosten
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een verkeerd of beschadigd product aan onze kant. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Garantie
Op alle Pluvion paraplu's geven wij 2 jaar garantie op fabricagefouten. Is er iets mis met je product als gevolg van een productdefect? Neem dan contact op via info@pluvion.nl met een foto en je ordernummer. We bespreken dan samen de beste oplossing — of dat nu reparatie, vervanging of terugbetaling is.
Vragen over retourneren?
Bekijk onze veelgestelde vragen of neem direct contact op via ons contactformulier. We helpen je graag.